襄陽市一諾至尊網絡科技有限公司
新聞詳情

微信公眾大會透露的殺氣,最有價值信息在這里

瀏覽數:129

鈦媒體注:昨日微信·公眾溝通會有關“微信開放”的主旨,再次印證了馬化騰在周末中國企業家俱樂部理事互訪中的表態,即他鼓勵將微信功能的部分業務“外包”出去,馬化騰給出了兩個理由:第一,他認為騰訊內部團隊在許多領域并不擅長,不了解需求、缺乏想象力、沒有核心資源,需要將這些事情交給他人來做(開放的態度);其次,一旦所有業務都由自己來做的話需要重頭開始嘗試、構建方案以及產品迭代,整個進度太慢(避免資源浪費)。

微信支付功能的正式發布和場景應用是昨日合作伙伴大會的亮點。鈦媒體一一體驗了現場產品展示區的各類公眾號服務,直觀的來看,通過微信支付實現三大功能:家居智能化(現場海爾智能空調的遠程操作、未來電視通過公眾號實現視頻點播等)、移動電子商務(微信內易迅商城一鍵下單)、O2O交易閉環(掃描二維碼支付的自助售貨機、微信內購買+二維碼驗證的咖啡店),更加突出微信的本質——I/O、輸入/輸出系統。

公眾大會透露了微信未來走向的哪些有價值信息,小鈦君梳理如下:

一、公眾平臺:微信將掀起“去APP”浪潮

微信的愿景其實說明了未來智能終端的趨勢:每一個公眾號都是一個APP。

微信目前有2.719億用戶據張穎介紹,目前微信公眾平臺上已經有大約200多萬的公眾號 ,而如今,這一數量仍在以每日8000個新增公眾號的速度增加?!氨M管我們不清楚這些公眾號都是用來做什么的,”張穎說,但微信團隊常??梢钥吹接腥?、有創意的公眾號出來。

微信搭臺,合作伙伴演戲。

二、開放的兩大基礎:用戶體驗和用戶隱私

微信自2010年10月正式上線以來,逐步開發的眾多功能,從社交游戲到表情包,再到今日正式發布的微信內支付基本上都是在“扭扭捏捏”、呼之欲出的節奏中誕生。時至今日,已經更新至5.0版本的微信,在用戶操作體驗上仍有很大的改進空間。

微信迄今已經積累了超過2億的用戶,這樣的用戶規模讓很多合作伙伴趨之若鶩。今日在廣州舉行的微信·公眾大會上,騰訊微信產品部副總經理張穎坦言“壓力很大”,所謂的壓力,主要集中在微信開發團隊如何權衡合作伙伴的訴求以及開發的節奏?!昂献骰锇橄M覀兡贸龈嗟哪芰?,而對于騰訊來講,我們的態度上是非常想把更多的能力開放出來的。但是我們同時要擴充所有能力,第一是用戶體驗,第二是用戶隱私的保護,在這兩個基礎上,我們希望能把握開放的節奏”,張穎如是說。

關于微信公眾號服務是否收費的問題,張穎在媒體溝通環節進一步明確了微信的免費機制:微信永遠不打算收費。我們期待能提供公共平臺的基礎能力,除了開放的九大能力,未來還會有新增的能力出來。同時在基礎能力上開放給合作伙伴,由合作伙伴做哪些我們根本想不到非常漂亮的體驗。

目前,微信在開放問題上最關注的兩點:第一是用戶體驗,第二我們更希望看到更繁榮。由此可見,微信生態圈的建設仍然只是起步階段,而微信支付功能的推出給生態圈的共建構建了“連接用戶”的法寶。

三、微信支付箭指阿里巴巴

微信正式提出“平臺化、公開化、自助化“的理念,詳細介紹了微信開放步伐中的九大接口。而其中最關鍵的微信支付功能,可以說是千呼萬喚始出來。騰訊微信希望同過構建掃碼支付、App內支付和公眾號支付三種微信支付方式,聯合易迅網打造“微信賣場”。

微信產品部副總經理張穎在公開演講中把對微信支付的明確定義歸功為馬化騰:

簡單說,就是只需綁定銀行卡即可在微信內、公眾號內、APP中,以及身邊隨處可見的二維碼,簡便快捷地完成付款,為商業場景在手機中的閉環提供全新的解決方案。

在張穎看來,微信希望盡快開放更多的接口,但要滿足兩個前提:一是不破壞用戶的體驗,二是保護用戶的隱私。

使用微信支付商品,除了會自動關注對應公眾賬號,還可以分享商品給好友,從社交信息流出發引發購物。更多是可以通過微信自身來做物流跟蹤、訂單管理、售后保障,從而在微信平臺實現從支付出發到商務的閉環。

這樣看來,微信在未來思路上越來越清晰?,F場擔任主持人的《商業價值》雜志創始人張鵬將微信此次溝通會的要義總結為以下幾點:

1、連接。連接一切人、物、錢、服務、語音、圖片識別、位置等接口快速前進。

2、場景。所有功能因場景隨需出現,接口拓展體驗為先。

3、微信價。無數企業自愿提供更優惠的微信價來連接用戶。只要微信愿意,其支付和電商領域已成爆發之勢。

總之,微信支付更大的意義在于消費閉環,完成支付后,推薦關注公眾號。跟支付寶比起來,殺手锏是場景,而非支付功能本身。同時,還有盤活騰訊電商易迅網的使命(可延伸閱讀鈦媒體此前相關文章《微信支付VS支付寶——戰爭的核心在哪里?》)。

四、LBS地圖服務箭指百度

微信提供演示的所有案例中,均為包括跟地理位置有關的案例。結合現場曾鳴和張穎的發言,除了為合作伙伴提供基礎便利之外,微信下一步的戰略重點將放在地圖上?

在LBS業務上騰訊一直不是很給力,搜搜地圖被百度地圖和高德地圖兩大主流地圖服務提供商所壓制。微信的兩大要義“用戶價值”和“連接價值”,未來將是借助微信完善地圖服務的一對翅膀?!?strong style="margin:0px;padding:0px;">在未來,我們會在LBS提供更多的能力”,可以看做是微信向競爭對手的地圖服務“亮劍”。微信目前提供的位置能力,是用戶把位置傳上來,未來,會把用戶的經緯度還給開發者,其實大部分的團隊,或者是小的開發者拿到經緯度。經緯度是很抽象的東西,我們通過經緯度返回一個信息,先定位,然后提供給云存儲,然后到云檢索,之后是二維地圖和街景地圖,包括后面還有一個導航。

張穎表示,街景導航的接口也是公開的接口,將很快的徹底公開。此外,張穎以“微信是一個生活方式”結尾,更強調了微信在本地生活O2O方面的優勢。

全場,張穎的講話透露了最多亮點,以下點擊展開全文,還可查看鈦媒體整理的張穎講話全文:

(微信產品部副總經理張穎)

大家下午好,非常歡迎大家來參加我們的微信合作伙伴溝通的會,剛剛主持人講了,我估計后來不止5千,上一周是5千,所以昨天非常忐忑,另外這說明之前溝通做得不夠,以后我們要多溝通。今天由我介紹我們在公眾和開放領域中的狀況,包括下面講一下微信支付的情況,等一下還有特別優秀的優惠伙伴講利用現在我們的能力做的什么樣的事情,包括剛剛大家體驗了我們非常優秀、好玩的東西。


這是微信的成長路徑……

微信其實很年輕,上線了3年,我們要感謝互聯網,上線3年現在變成國際化的產品,有20多種語言版本,最新有國內國外加起來月活躍量用戶是2.719億,用戶有200多個國家和地區,這是微信最開始做的時候沒有想到。

這是微信的成長路徑,在2010年10月19號,微信正式開始啟動,在2011年5月份,微信發布了語音對講,從此之后微信進入了高速增長的路徑,在2012年4月19號,當時發布了朋友圈,從此以后微信從通訊的工具成長成社交網絡,這是我們非常重要的結點。

2013年3月份發布了游戲、掃碼和微信支付。

微信最基礎的開放和最基礎的能力,是基于移動應用的開發,我相信參會的人都用微信,這里面的體驗大家都會知道,用微信的收藏和分享對純文字的表情、視頻進行分享,其實這個很簡單,這是用戶產生的分享需求,比如說想分享一首歌給朋友,分享之后用戶會看到這樣的內容,據我們統計,大部分情況下收到的用戶往往沒有裝,這是通過社交網增加應用輻射面。而且我們的門檻很低,現在使用APP ID超過了2萬,在微信開放平臺注冊一個帳號,獲得一個帳號,在微信開放地區唯一的標識,如果有問題上我們的網站看就好了。

這是我們分享的例子,包括圖片、音樂、表情,其實核心是在每一個內容的屁股后面有一個小尾巴說明它來自哪個應用,我們想表達,在這種情況下,我們希望看到跟應用共存的一種方式,其實應用是以內容和深度服務方式在社交網絡扭轉的,這也是我們非常期待看到的結果。

這是一個簡單的例子,在朋友圈對用戶的分享,現在最新發布了一個功能,是基于微信的收藏,把純文本、圖片、多媒體的信息直接拉起來收藏。

這張圖,因為我們這個體系比較好,在合作伙伴的土是受益于社交網絡傳播的,自從微信有了傳播能力,在好友圈分享超過了數十億次的,每個人都是一個品牌,每個人都有它的社會影響力。

公眾平臺,和你自己客戶建立深度連接

講一下我們的公眾平臺的情況,公眾平臺時間也不是很長,現在有15個月,現在有200多萬的公眾號,每天保持8千個公眾號的增長速度,每天有超過億次信息交互,當時我們想,是不是再小的個體也有自己的品牌?在公眾平臺沒有做之前,當時我還沒有加入微信,當時跟人聊時,當時微信是人和人之間聯系的工具,我們想,那么這個世界上的一切都能變成人和這個世界的聯系,當時基于這樣的想法做公眾平臺,最開始的公眾平臺的公眾號是放在聯系人里,這也是我們這個想法最初的出發點。

我們其實也是不斷的提升公眾號的聯系能力,我們希望通過公眾號建立起用戶和商業、企業的聯系,每個人都有熟人,包括現在的公眾號的申請也很簡單,現在做的訂閱號的區隔,包括這個富豪,在最近的版本調整中,把符號收在一個文件夾,當時有人問會不會導致閱讀量下降,當時也沒有這么想,第一、以前的公眾號在聊天時,大家關注的公眾號少,感受不深刻,我大概關注了500個公眾號,每天早上起來,你會收到一大堆老板討論工作的消息,他同時淹沒在這500個公眾號推送的消息里,這就很糾結。所以從用戶體檢講,我們用一個號收起來,但是會不會擔心公眾號的消息被淹沒呢?我們發現,訂閱號每天發消息,所以很大的機會這個文件消息總是出現在聊天記錄的前幾屏,其次,商戶發消息時,是不太知道,不太管用戶在干什么,現在也很好,因為用戶想看的時候就可以看。符號是這個版本釋放新的連接能力,他的消息是可以發放在聊天鏈條里,并且在通訊錄里可以查到。

下面我用一些篇幅,比較技術化講一下公眾號的能力。剛剛很多合作伙伴交流時,我會反復說,對于微信的公眾平臺講,我們不斷的聽大家的需求,發展這些我們的連接能力,讓微信公眾號真正成為大家用來連接自己的客戶,自己的用戶連接的平臺。

我們一方面很理解發生的事情,但是又很難理解,對我們來講,我們會想發展公眾連接能力,我們搭臺,其實是合作伙伴來演戲。

我介紹一下我們的能力。一是基礎消息的能力,當用戶發送一些消息時,你在后端可以調用你的程序,通過程序回復用戶的消息。

另外是自定義菜單的能力,我們會不斷的努力提升公眾平臺的信息承載能力和信息處理能力,自定義菜單是提供信息承載能力,讓公眾號更加豐富和友好,并且用戶也知道在哪里。有時候想打開外部的網站,信息是撲面而來,這方面我們會不斷的努力看怎么提高信息承載能力包括自定義菜單的效果。

有時候我們感覺壓力很大,合作伙伴希望我們拿出更多的能力,其實對騰訊來講,我們的態度上是非常想把更多的能力開放出來,但是我們同時要擴充所有能力,第一是用戶體驗,第二是用戶隱私的保護,在這個基礎上,我們的能力總是有一些節奏。

第一是語音接口的能力,本質是提高消息處理的能力,我更喜歡用語音跟別人溝通,語音識別的接口大家可以通過后端識別語音可以更高提高你的客服的效果。語音的能力,這是我們研究團隊做的,第一在很多垂直領域做了研究和投入,這些領域的識別度是非常高的,告訴大家另外一個消息,整個語音的能力會不止在公眾平臺開放,下個月或者什么時候把微信語音整個能力徹底的開放出來。

另外一個是客服接口,說起來簡單,其實非常重要,通過客服接口公眾號對你發送消息時相應的回覆消息,看起來很簡單,但是背后,這個接口沒有發布之前,當合作伙伴,特別是開發者跟客戶進行回覆時,一樣要調用那個借口,要么在MP平臺給用戶回覆,但是無法滿足客戶的需求,這樣的客戶接口能帶來什么樣的結果?您可以根據您自己的系統的需要,比如說包括了招商銀行,包括連通,他們利用這個接口接入到他們的客戶系統進行客戶回覆,并且把微信回覆當成他們的通道。

這個是另外一個高級接口,是網頁的授權接口,看起來是網頁授權接口,但是背后的含義是,我們會向我們的服務商傳服務的ID,換句話說,只有這個接口才能使你識別用戶的能力,這樣的應用場景非常多,舉個例子,第一在銀行的綁卡的操作上,利用這個跟信用卡綁定,這個接口的能力,是給你一個能力識別這個用戶到底是誰。

這個是另外一個能力,是生成帶參數二維碼接口,公眾號可以攜帶不同的參數,用戶掃描關注公眾號后,公眾號可以根據參數分析各二維碼的效果。用二維碼推廣渠道來源分析,這個是可以用于做整個來源分析。

這個是基于地理位置的,現在的地理位置比較簡單,現在的地理位置,當獲得用戶允許的情況下獲得用戶的地理位置。當然還有幾個接口,包括獲取用戶基本信息接口,獲取關注者列表接口,用戶分組接口,這三個接口,包括前面提的幾個接口,我們現在的管卡有機會為你的客戶定制一套他自己深度的客戶能力以及CM的能力,最后一個是提升我們的消息接口的能力。

我們是提供能力的,提供能力之后搭架子、定規則。我們很欣喜的看到,這200萬的公眾號每天新增8千,雖然不知道是什么樣的公眾號,但是也會發現一些很有意思的內容分享給大家,自媒體是很意思的媒體,原創內容源源不斷,我們最早做訂閱號的時候考慮自媒體的需求,我們也是看到,很多的媒體人最后也創業了,或者與他的客戶和讀者近距離的傳達他們的聲音。除此之外還有權威媒體的觀念,很多電視臺在右下角都有二維碼了,這也是整個公眾平臺和我們通過二維碼連接的形式在更多的領域體現的一個例子。

更夸張的是你還能收到更嚴肅的消息,包括國務院公報,歡迎大家訂閱一個號,了解國務院隨時的動向,包括潘基文先生訪華的時候,與他的微信公眾號與他用戶溝通的。

這是我剛剛舉的基于基礎的客服的能力做CRM管理的基礎能力,比如說廣東連通,利用這個公眾號將它的CRM的客戶管理,包括他的業務辦理。

我想一個傳統媒體跟老的客戶,最深度的關系就是你去購買他,參考消息在公眾號內實現了在線訂閱的功能,這個是公眾號在金融領域的例子,包括中信銀行和招商銀行,我真心希望我們的銀行用我們的公眾號,中信銀行他們曾經在48天內超過100萬的信用卡和微信進行了連接,從此以后用戶可以在微信號里面第一是申請卡,或者是臨時調整額度。這個是航空公司和機場的例子,在南航可以直接辦理業務查詢,值機手續。我們非常的期待微信的公眾平臺利用我們提供的連接能力幫助大家建立起各行各業和你自己的客戶建立的深度連接。

剛剛我們講了,我們會不斷的提升我們連接能力,幫大家做到更深度的服務,未來我們會不斷的提升我們的承載能力和信息處理能力。

這是我們5.0版本發布的技術,這可以在掃一掃封面里,首先將頭像庫進行數據處理,掃描圖象進行對比,對比之后把內容調出來,實際上基于我們自己的力量獲得圖片的數量非常有限,可能在不遠的時間,會在公眾平臺開放上傳整個圖片的能力,并且跟微信的掃一掃進行無縫的對接。

我們還會提供語譯分析的技術,幫助大家提升客服的水平,這也是我們在未來提供的深度的接口能力。

在未來我們會在RBS提供更多的能力,現在的位置能力,是用戶把位置傳上來,我們把用戶的經緯度還給開發者,其實大部分的團隊,或者是小的開發者拿到經緯度,經緯度是很抽象的東西,我們通過經緯度返回一個信息給您,先定位,然后提供給云存儲,然后到云檢索,之后是二維地圖和街景地圖,包括后面還有一個導航。

這個是一個街景導航的例子,這個接口也是公開的接口,我們很快的徹底公開。

希望微信支付貫穿整個支付體驗中

最后我介紹微信支付的情況。

微信支付,專門為智能手機設計的移動支付新體驗,只需綁定銀行卡,就可以在微信內、公眾號內,APP中,以及身邊隨處可見的二維碼,可以方便快捷的完成付款。

請問現場綁定微信支付的合作伙伴有多少呢?能不能舉手?大概有一半多,我比較奇怪,沒有綁定的合作伙伴,在外面是怎么喝咖啡,拿飲料的?我很好奇。我建議沒有綁定的用戶趕快綁定一下,下面我給大家演示一下綁定的操作。

這個是大眾點評的例子,我們會發現,愿意使用微信支付的用戶特別愿意嘗新。這個是友寶的支付例子,首先它需要一個屏,他可以把商品和二維碼同時顯示在一張屏上,在屏幕上怎么理解二維碼?這個二維碼包含了基礎的信息,你拍一下輸入你的密碼,你就可以進行支付操作。友寶在全國1萬臺友寶自助機支持微信支付。

掃碼支付需要有一塊屏,是CP這塊屏,我們非常希望更多的網站跟我們進行合作,直接可以用手機進行支付。這個是公眾號的體驗,調用一個接口,這個是充話費的例子,首先要跟太平洋卡的綁定,它可以使用公眾號內的支付,或者是線下的屏,去把他們的商品擺在里面,最后實現二維碼的憑證做收單和結算。

說到前面,微信支付也就這樣,因為它看上去是手機支付的手段。對,其實我們內部一直不希望這么看這件事情,對我們來講,微信支付不僅僅是支付而已,我們更看重微信支付跟公眾平臺形成整個支付體驗。我大概給大家講一下這樣的形態。

我們希望我們的微信支付很好跟公眾號聯合在一起,當用戶支付完之后,會推薦用戶關注您商戶本身的公眾號,隨便舉個例子,比如說關注易迅,首先要有購買的消息,商品什么時候送過來,這樣的體驗能起到更好的達到的能力,這里的核心詞是快。

就我以前買團購的感受,一定會忘記的,這時候應該利用我們的觸達能力,到到期的前一周應該給用戶進行提醒,同時給用戶銷帳確定收款之后,應該做一個評價的能力,做得更好應該鼓勵我排一張照片分享我吃這餐的感受,我們希望微信支付貫穿在大家整個支付體驗中的循環里的一個場景。

其實還不止,我們的微信支付,因為我們跟用戶建立起了連接,利用公眾號可以跟他建立起數字化的連接,這樣的連接可以在公眾平臺跟用戶的觸達平臺可以二次連接,如果是一個食物的商品,大家可以享受到統一收獲地址的體驗。

前面說的還OK,最大的價值是這個方面,我們覺得移動互聯網更喜歡深度服務跟用戶更深度的連接,當他喜歡你的商品,我們會啟動點對點的分享能力和淘寶圈的分享能力,讓用戶把他喜歡的商品在整個里面進行扭轉,支付不止是支付,是支付行為帶來消息觸達,社交網絡扭轉和用戶的深度關懷,這是我們所理解的微信支付。

剛剛我們講的一些體驗我們還在努力的完善,我們希望未來能做到,微信支付對我們來講,非??释械暮献骰锇楦覀冞M行接觸,當然我們要考慮到用戶的安全,可能我們有更嚴格的審核,但是我們希望有更多的客戶跟我們接入幫助推動微信支付的發展。

這個是聯系前面,希望大家跟我們聯系,包括大家能給我們提一些需求。

微信是一個生活方式,我想微信公眾一平臺,幫助大家連接用戶的能力、平臺,其實是承擔著作為生活方式中非常重要的工作,第一我們要加強溝通的節奏,讓我們有更多的能力出現,主動的介紹給大家,讓大家用好我們的平臺能力,建立起用戶更充分的連接。下面準備讓我們的合作伙伴介紹他們用我們現有的能力做了什么事情,我的分享到這里,謝謝大家。


 手機:13396116872           QQ:983394500             郵箱:983384500@qq.com
電話:0710-6237722
website qrcode

掃描查看手機版網站

會員登錄
登錄
留言
回到頂部